Ampliaciones de soporte, mantenimiento, mejoras y optimización de recursos para los diversos usos de nuestras soluciones.
Permite al cliente realizar consultas los días hábiles en horarios comerciales habituales, recibiendo la respuesta pertinente dentro de las 24 hs. de efectuada la llamada. El Soporte Telefónico incluye consultas a nivel de usuario administrador sobre cuestiones operativas.
Servicio de emergencias a domicilio y de consultas durante las 24 horas. Red de vehículos y personal capacitado para solucionar cualquier falla crítica en los productos Digicard, entorno de hardware, sistemas operativos o aplicaciones complementarias.
El cliente accede a la visita no programada de un especialista de producto para atender requerimientos como corrección de parámetros generales de funcionamiento, asistencia en la generación de reportes nuevos, customización de reportes existentes, etc.
El servicio comprende una vista periódica de un consultor (programada entre el Cliente y el Proveedor con 48hs de antelación) con el fin de captar e interpretar de manera preventiva cualquier necesidad surgida del uso de las soluciones Digicard.
Entre otras prestaciones disponibles para definir un Servicio de mantenimiento a medida.
